מדיניות החזרה
אנחנו בצוות VINVO.ME עושות את המיטב כדי להבטיח שהפריטים הנמכרים דרך הפלטפורמה שלנו איכותיים ובמצב מצוין.
אנחנו יודעות שזה חשוב, במיוחד כשמדובר בפריטי יד שניה. לכן, אנחנו מנסות לוודא שכל פגם, ולו הקטן ביותר, יהיה רשום ומצולם בצורה מפורטת תחת הגדרות הפריט שבאתר.
על כן, ניתן להחזיר לנו פריטים במצבים הבאים:
במידה וישנה טעות הנובעת מתיאור הפריט או כל נזק בפריט שלא נמסר בתיאורו, יש לדווח לוינבו על כך בהתאם לקבוע בחוק, בתוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, לקבלת זיכוי במחיר מלא של הפריט בהתאם לאופן התשלום בו התבצעה העסקה.
במידה והפריט אינו מתאים או אם הלקוח.ה לא אוהב.ת אותו מכל סיבה שהיא, יש למסור הודעה על החזרתו בתוך חמישה ימים מרגע קבלת החבילה, בהתאם לקבוע בחוק. את החבילה עצמה יש לשלוח בדואר בתוך עשרה ימים מרגע קבלתה בדואר.