מדיניות החזרה

אנחנו בצוות VINVO.ME  עושות את המיטב כדי להבטיח שהפריטים הנמכרים דרך הפלטפורמה שלנו איכותיים ובמצב מצוין.
אנחנו יודעות שזה חשוב, במיוחד כשמדובר בפרטי יד שניה. לכן, אנחנו מנסות לוודא שכל פגם, ולו הקטן ביותר, יהיה רשום ומצולם בצורה מפורטת תחת הגדרות הפריט שבאתר.

על כן, ניתן להחזיר לנו פריטים במצבים הבאים:

·         במידה וישנה טעות הנובעת מתיאור הפריט או כל נזק בפריט שלא נמסר בתיאורו, יש לדווח ל- Vinvo  על כך בהתאם לקבוע בחוק, בתוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, לקבלת זיכוי במחיר מלא של הפריט בהתאם לאופן התשלום בו התבצעה העסקה.

·         במידה והפריט אינו מתאים או אם הלקוח.ה לא אוהב.ת אותו מכל סיבה שהיא, יש למסור הודעה על החזרתו בתוך חמישה ימים מרגע קבלת החבילה, בהתאם לקבוע בחוק.

את הפריט יש לשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוח.ה עבור: חברת Vinvo.me בע"מ, בר כוכבא 35, תל אביב. מיקוד: 6423722. החברה תזכה את הלקוח.ה עם קבלת הפריט המוחזר, בהתאם לאופן התשלום בו התבצעה העסקה.

*שימי לב: יש להחזיר פריט במצב תקין בלבד, בדיוק כפי שקיבלת אותו, ושלא נעשה בו כל שימוש!

חשוב לציין שבהתאם לסיבה להחזרת הפריט ומצב הפריט בעזרת החזרתו Vinvo רשאית על פי שיקול דעתה, לתרום את הפריט לארגון צדקה על פי בחירתה.

סיפוק הלקוח.ה מחוויית השימוש ב VINVO.ME  מאוד חשוב לנו למען חיזוק הקשר הקהילתי החיובי שאליו אנחנו חותרות בפעולתנו. ניתן לכתוב לנו במייל לכל שאלה ועניין בנוגע להחזרת פריטים, נשמח לעמוד לשירותך: [email protected]