FAQs

FAQ

שאלות נפוצות

תורמות

היי לך 🙂

רוצה לעשות קצת טוב בעולם עם בגדים שאינך לובשת יותר? ב-Vinvo אנו יכולות לעזור לך עם זה!

מוזמנת לקרוא על התהליך ממש כאן 

יש לך שאלות נוספות? משהו לא מובן? אנחנו זמינות לכל שאלה ועניין במייל: [email protected]

מה הלאה?

ברגע שפורסמו הפריטים שלך – יש לך במה להתגאות! פרסמי אותם וספרי לעולם על התרומה. אנחנו מעודדות אותך לחלוק את הארון הוירטואלי שלך עם החברים, המשפחה ובמדיה החברתית. פרסמי את לינק הארון שלך והפיצי את הבשורה!

אם תרצי לעזור לנו מעבר – עקבי אחרינו באינסטגרם www.instagram.com/vinvo.me ושתפי את הפוסטים שלנו, תייגי אותנו בפוסטים שלך עם ההאשטאג Vinvodogood# ואנחנו גם נשתף אותם!

  • בגדי נשים
  • אקססוריז (ארנקים, תיקים, חגורות, צעיפים וכו')
  • בגדי הריון
  • נעלי נשים במצב חדש
  • בגדי ים – חדשים עם תג!

שימי לב שאנו מקבלות פריטים במצב כמו חדש בלבד! נקיים וללא פגמים.

אנו לא מקבלות:

  • פריטי לבוש עם מיתוג של עסק.
  • תחתונים ולבנים.
  • תכשיטים, שעונים.
  • מוצרי טכנולוגיה; טלפונים ניידים; טאבלטים
  • כלי בית
  • בשמים, מוצרי קוסמטיקה
  • פריטים שעברו תיקונים ושינויי גזרה
  • פריטים ללא מידה מפורטת

בנוסף, אנו לא מקבלות פריטי בייסיק, שכן ניתן לרכוש אותם מיד ראשונה, במחירים נוחים במיוחד.

את מוזמנת אלינו כדי לקבל את כל הפרטים על כל הדרכים להעביר אלינו בגדים! 

הבגדים יאוחסנו במחסן שברשותינו ואנו נשלח אותם בעצמנו כשיימכרו. כדי שנוכל להתמודד עם העלויות הנוספות, עמלת האחסון והתפעול תהיה בשווי 40% מההכנסות של הפריטים שתרמת. השאר (אחרי מיסוי), ילך לעמותה שבה בחרת!

עד כה, את יכולות לבחור לתרום דרך פועלנו לאחת מהעמותות הללו:

אנחנו ממשיכות ליצור עוד שיתופי פעולה ולהתקשר עם עוד עמותות. את מוזמנת לחזור ולהתעדכן בשינויים מדי פעם בפעם.

אנחנו לוקחות עמלה של 20% מרווחי המכירות. השאר, אחרי מיסוי, הולך לעמותה שנבחרה על ידי מי שבוחרת למכור את הבגדים דרך הפלטפורמה שלנו.

שקיפות חשובה לנו מאוד, ולכן נפרט מטה כיצד העמלה שניקח מחולקת:

הרוב – ילך לשיווק. כן, העברת הבשורה וההגעה ללקוחות נוספות עולה הרבה כסף. 

חלק נוסף של העלות הולך לתמיכה ללקוחות שלנו. אנחנו רוצות לוודא שחוויית הקנייה והמכירה דרך הפלטפורמה שיצרנו היא מיטבית ונוחה, מתחילת התהליך ועד סופו. אנחנו רוצות להיות פה בשבילך אם יש לך אי אילו שאלות או בעיות. 

לבסוף- אנחנו משלמות משכורות ועלויות תפעול. אנו בונות עסק חברתי ומטרתנו היא שיהיה בר קיימא. 

רבות מהלקוחות שלנו בוינבו, לא יכולות להשאיר את הבגדים שתורמות אצלן בבית, ורוצות שנאחסן אותם. במקרה זה, אנחנו לוקחות עמלה של 40% (במקום 20%) שתכסה את עלויות האחסון, השינוע לקונה, ומשכורות העובדות במחסנים. 

כבר מהפריט הראשון שתעלי לאתר VINVO.ME, את הופכת לבעלת ארון מקוון משלך! 

אין מינימום או מקסימום של פריטים, ואת יכולה להמשיך ולהעלות תמונות. כל עוד הפריטים במצב מצוין, כמובן.

כל שקל עוזר לעמותה שבה תבחרי לתמוך!

מאוד חשוב לצלם תמונות בצורה טובה! כך הפריט ימכר מהר יותר, וכך התרומה תגיע מהר יותר לעמותה!

הנה כמה טיפים לצילום טוב:

  • תאורה טבעית, אפילו תמונות מחוץ לבית באור השמש, יעזרו ללכוד את הייחוד של הפריט ויספקו מידע ברור כמו קנה מידה וצבע. 
  • אם הבגדים ישרים ומגוהצים – עדיף! 
  • תשתמשי בפוקוס המצלמה כדי למנוע אפקטים של טשטוש. 
  • וודאי שכל הפריט נכנס בתמונה. את יכולה גם לקחת צעד אחורה בשביל זווית רחבה יותר! 

הכנו סרטון הסבר שיעזור לך –  Picture tutorial

אנחנו מציעות שתי אופציות: להעביר את ההכנסות מכל מכירה לעמותה מבין רשימת השותפים שלנו, או לקבל זיכוי לרכישה הבאה שלך בוינבו! 

במידה ותבחרי לקבל נקודות קרדיט לרכישה עתידית, דברי איתנו. נשמח להסביר לך על התהליך.

במקרה כזה, בהתאם לסיבה להחזרת הפריט ומצב הפריט בעת החזרתו ו\או קבלתו, Vinvo רשאית על פי שיקול דעתה, לתרום את הפריט לארגון צדקה על פי בחירתה או להחזירו לתורמת.  

התרומות מועברות לעמותות מידי חודשיים ו\או בכל פעם שאנחנו מגיעות לסך של 3000 שקלים. בנוסף, ייתכנו מצבים בהם תרומה תועבר לעמותה מהר יותר, אם זו זקוקה לכך בדחיפות. 

קונות

אנחנו בצוות VINVO.ME עושות את המיטב כדי להבטיח שהפריטים הנמכרים דרך הפלטפורמה שלנו איכותיים ובמצב מצוין.

אנחנו יודעות שזה חשוב, במיוחד כשמדובר בפרטי יד שניה. לכן אנחנו מנסות לוודא שכל פגם, ולו הקטן ביותר, יהיה רשום ומצולם בצורה מפורטת תחת הגדרות הפריט שבאתר.

ניתן להחזיר לנו פריטים באחד המצבים הבאים:

  • במידה וישנה טעות הנובעת מתיאור הפריט או כל נזק בפריט שלא נמסר בתיאורו: יש לדווח ל- Vinvo על כך בהתאם לקבוע בחוק, בתוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, לקבלת זיכוי במחיר מלא של הפריט בהתאם לאופן התשלום בו התבצעה העסקה.

  • במידה והפריט אינו מתאים או אם הלקוח.ה לא אוהב.ת אותו מכל סיבה שהיא: יש למסור הודעה על החזרתו בתוך חמישה ימים מרגע קבלת החבילה, בהתאם לקבוע בחוק. כלומר, אנו נקבל החזרת פריט במידה והתקבלה הודעה על החזרתו בתוך חמישה ימים מהרגע שהחבילה הגיעה ללקוחה.

פני אלינו אם נתקלת בבעיה כלשהי עם ההזמנה שלך! יחד נמצא פתרון!

פרטים נוספים יהיו זמינים תחת סעיף מדיניות החזרות

הזמנות יכולות להיות מבוטלות עד לרגע שליחת החבילה. את תקבלי אימייל ברגע שהחבילה נשלחה אליך. 

  • עלות משלוח בדואר רשום הינה 15 ₪ – עד 21 ימי עסקים.
  •  עלות משלוח עם צ'יטה לנקודת איסוף הינה 18 ₪ – עד 7 ימי עסקים.
  • עלות משלוח עם צ'יטה עד הבית הינה 30 ₪ – עד 5 ימי עסקים.

ברגע השליחה, נשלח לך אימייל עם פרטי מעקב על ההזמנה!

אנו נכין את החבילה שלך תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה, ונשלח אותה בדואר רשום או עם צ'יטה, לפי בחירתך:

  •  עלות משלוח בדואר רשום הינה 15 ₪ – עד 21 ימי עסקים.
  • עלות משלוח עם צ'יטה לנקודת איסוף הינה 18 ₪ – עד 7 ימי עסקים.
  • עלות משלוח עם צ'יטה עד הבית הינה 30 ₪ – עד 5 ימי עסקים.

תוכלי לשלם על ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי, או פייפאל.

אנחנו פה כדי לסייע לך! בכל בעיה או שאלה לגבי ההזמנה שלך – פני אלינו!

Email: [email protected]

במקרה כזה, בהתאם לסיבה להחזרת הפריט ומצב הפריט בעת החזרתו ו\או קבלתו, Vinvo רשאית על פי שיקול דעתה, לתרום את הפריט לארגון צדקה על פי בחירתה או להחזירו לתורמת.

עמותות וחנויות יד שנייה

אם אתן חלק מעמותה שרשומה ברשם העמותות ורוצות להצטרף לקהילה שלנו – נפלא!
פנו אלינו ונארגן פגישה 🙂

Email: [email protected]