FAQs

FAQ

שאלות נפוצות

היי לך 🙂

רוצה לעשות קצת טוב בעולם עם בגדים שאינך לובשת יותר? ב-Vinvo אנו יכולות לעזור לך עם זה!

מוזמנת לקרוא על התהליך ממש כאן 

יש לך שאלות נוספות? משהו לא מובן? אנחנו זמינות לכל שאלה ועניין במייל: [email protected]

  • בגדי נשים
  • אקססוריז (ארנקים, תיקים, חגורות, צעיפים וכו')
  • בגדי הריון
  • נעלי נשים במצב חדש
  • בגדי ים – חדשים עם תג!

שימי לב שאנו מקבלות פריטים במצב כמו חדש בלבד! נקיים וללא פגמים.

אנו לא מקבלות:

  • פריטי לבוש עם מיתוג של עסק.
  • תחתונים ולבנים.
  • תכשיטים, שעונים.
  • מוצרי טכנולוגיה; טלפונים ניידים; טאבלטים
  • כלי בית
  • בשמים, מוצרי קוסמטיקה
  • פריטים שעברו תיקונים ושינויי גזרה
  • פריטים ללא מידה מפורטת

בנוסף, אנו לא מקבלות פריטי בייסיק, שכן ניתן לרכוש אותם מיד ראשונה, במחירים נוחים במיוחד.

הבגדים יאוחסנו במחסן שברשותינו ואנו נשלח אותם בעצמנו כשיימכרו.

כבר מהפריט הראשון שתעלי לאתר VINVO.ME, את הופכת לבעלת ארון מקוון משלך! 

אין מינימום או מקסימום של פריטים, ואת יכולה להמשיך ולהעלות תמונות. כל עוד הפריטים במצב מצוין, כמובן.

כל שקל עוזר לעמותה שבה תבחרי לתמוך!

אנחנו מציעות שלוש אופציות: להעביר את ההכנסות מכל מכירה לעמותה מבין רשימת השותפים שלנו, לקבל זיכוי לרכישה הבאה שלך בוינבו, או חצי-חצי!

במידה ותבחרי לקבל נקודות קרדיט לרכישה עתידית, דברי איתנו. נשמח להסביר לך על התהליך.

במקרה כזה, בהתאם לסיבה להחזרת הפריט ומצב הפריט בעת החזרתו ו\או קבלתו, Vinvo רשאית על פי שיקול דעתה, לתרום את הפריט לארגון צדקה על פי בחירתה או להחזירו לתורמת.  

קונות

כן כמובן! יש לעדכן אותנו בנוגע להחזרת פריטים בתוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה. לאחר מכן, יש לשלוח לנו אימייל עם שמך המלא, מספר ההזמנה שלך ופרטי הפריט (או הפריטים) אותו תרצי להחזיר לנו, לכתובת: [email protected]

רגע לפני שאת סוגרת את החבילה, צרפי פתק ובו שמך המלא ומספר ההזמנה שלך כדי שנוכל לקשר את הפריטים שיגיעו, להזמנה הנכונה.

בתוך שבוע מרגע שנקבל את המייל שלך, יגיע לביתך שליח מחברת HFD על מנת לאסוף את הפריטים אותם תרצי להחזיר. עלות השירות הינה 35 ש"ח אשר ינוכו מסך כל הפריטים שתבחרי להחזיר לנו.

*שימי לב, ההחזר יישלח בתוך כשבועיים מהרגע שנקבל את החבילה.

אנחנו נמצאות בתל אביב וברעננה! גרה קרוב אלינו ומעוניינת להחזיר לנו את הפריטים בעצמך? אין שום בעיה! עדכני אותנו במייל כמבוקש לעיל, צרפי לחבילה או לשקית פתק ובו שמך המלא ומספר ההזמנה שלך, ואל תשכחי לעדכן אותנו בוואצפ יום-יומיים מראש על מנת שנוכל להיערך ולשלוח לך כתובת.

פריט שיוחזר שלא על פי ההנחיות, לא יזוכה. לכן, הקפידי לעקוב אחריהן.

הזמנות יכולות להיות מבוטלות עד לרגע שליחת החבילה. את תקבלי אימייל ברגע שהחבילה נשלחה אליך. 

אנו נכין את החבילה שלך תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה, ונשלח אותה לפי בחירתך:

  • עלות משלוח עם Epost לנקודת איסוף הינה ₪18 – עד 7 ימי עסקים.
  • עלות משלוח עם Epost עד הבית הינה ₪30 – עד 5 ימי עסקים.
  •  

אנו נכין את החבילה שלך תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה, ונשלח אותה לפי בחירתך:

  • עלות משלוח עם Epost לנקודת איסוף הינה ₪18 – עד 7 ימי עסקים.
  • עלות משלוח עם Epost עד הבית הינה ₪30 – עד 5 ימי עסקים.

תוכלי לשלם על ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי, או פייפאל.

אנחנו פה כדי לסייע לך! בכל בעיה או שאלה לגבי ההזמנה שלך – פני אלינו!

Email: [email protected]

במקרה כזה, בהתאם לסיבה להחזרת הפריט ומצב הפריט בעת החזרתו ו\או קבלתו, Vinvo רשאית על פי שיקול דעתה, לתרום את הפריט לארגון צדקה על פי בחירתה או להחזירו לתורמת.

אם אתן חלק מעמותה שרשומה ברשם העמותות ורוצות להצטרף לקהילה שלנו – נפלא!
פנו אלינו ונארגן פגישה 🙂

Email: [email protected]